19 Сентября 2011
Постэд ин Новости

Сегодня мы открыли Менеджер проблем. Иначе говоря, тикет-систему или систему он-лайн поддержки клиентов.

С завтрашнего дня Вы можете отсылать с помощью Менеджера задания, пожелания, замечания и прочие сообщения, требующие нашего внимания или реагирования. Более того, Вы сможете, опять-таки в онлайне, отслеживать реакцию на Ваши сообщения: принято - выполнено - закрыто.

 

Для того, чтобы воспользоваться Менеджером, просим Вас пройти регистрацию на нашем офсайте http://www.solvedor.ru.

Просим Вас выбирать в качестве логина название Вашей компании или какое-то название, по которому мы сможем легко Вас опознать, поскольку должны будем присвоивать вашему аккаунту специальные права.

После подтверждения регистрации (подтверждения e-mail, указанного при регистрации), Вы сможете авторизоваться на главной странице нашего сайта и в меню пользователя увидите ссылку "Вход на багтрекер". Дальше все просто. Пишете заголовок, пишете сообщение и ждете реакции.

Система настроена таким образом, что при ответе на Ваш тикет, система отправит Вам уведомление об ответе.

Запуск Менеджера связан с тем, что наш саппорт ( Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ) буквально завален письмами и очень сложно найти то или иное письмо. И Вам, и нам будет легче при переходе на тикет-систему. Хотя это не означает, что мы отказываемся от телефонной и электропочтово-асечной формы общения с Вами :))

Также хотим предупредить, что на нашем офсайте установлена система, "убивающая" зарегистрировавшихся, но не подтвердивших в течение 48 часов регистрацию, пользователей.

Пожалуйста, будьте внимательны.

Удачи!

---

Ищете лицензионное ПО? Рекомендуем посетить интернет-магазин "Армасофт", специализирующийся на продаже лицензионного софта, антивирусов и прикладных программ. Но помните: делая покупки в сети, убедитесь в наличии на вашем ПиСи (лаптопе, нетбуке и т.д.) защиты, достаточной для предотвращения взлома и кражи вашей личной информации, включая пароли, куки и прочие "мелочи". Кстати, и по-поводу приобретения защиты можно обратиться в вышеуказанный магазин.